01我们处理哪些信息
看比赛本身不需要交出多余的东西。真正会落到我们服务器上的，是下面四类，其余一概不涉及。
- 账号信息
- 注册用的手机号或邮箱、昵称，以及加密后的登录凭证。用途很直接：认出是你，换台设备还能把收藏还回来。
- 收藏分组
- 分组名称、组内轮次的编号、收藏时间。每人最多 20 个分组、单组 200 条轮次，这些记录跟着账号走。
- 导出记录
- 发起导出时选的格式（CSV、JSON 或 ICS）、时间与任务状态。文件本身生成在你自己的设备上。
- 设备与访问
- 设备类型、系统版本、浏览器标识、访问的页面与时间。IP 归属地只到城市一级，用来定位打不开、加载慢这类故障。
02信息用在什么地方
这些记录只服务于四件事，每一件你都能在自己的操作里看到对应结果。
- 跨设备同步。中午在手机上收藏的轮次，晚上回家用电脑登录，列表原样在那儿。
- 生成导出任务。登录状态下把收藏的轮次转成 CSV、JSON 或 ICS，交付到你的本地目录。
- 安排赛程版面。哪些项目、哪些时段被收藏得多，会以汇总数字影响当天重点场次的位置和每周专题的选题方向；没人会去看你个人收藏了哪几场。
- 处理你的求助。你发来的邮件和工单记录，用于定位导出失败、换机后列表缺失这类具体问题。
03保存多久，怎么删掉
每类信息都有明确的到期时间，到期即清理。你主动删除的，会走更快的通道。
| 信息类型 | 保存时长 | 到期或删除后 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间；提交注销后 30 天内清除 | 登录凭证与昵称一并移除，账号无法恢复 |
| 收藏分组 | 与账号同期；单条删除后 24 小时内 | 同步副本同时清除，其他设备上不再出现 |
| 导出任务记录 | 90 天 | 自动清理，你已保存到本地的文件照常可用 |
| 访问与设备日志 | 180 天 | 滚动清除，旧记录不再参与故障定位 |
| 客服邮件往来 | 12 个月 | 整段归档删除 |
删除入口都在你手上：收藏面板里可以逐条移除、整组清空；账号层面提交注销后，30 天内完成全部清除。
04导出文件归你保管
导出是把数据交到你手里，不是把副本留在我们这边。任务跑完之后，文件落在你选择的本机目录，内容不再回传到服务器。
我们保留的只有任务本身的痕迹：用了哪种格式、什么时候发起、是否完成。凭这条记录，你在任何一台设备重新登录后都能再生成一次，取到的永远是你当前收藏的最新状态。
在网吧、打印店这类公共电脑上导出过，记得把文件带走或删掉；这份文件的转发、备份和后续使用，从生成那一刻起由你自己安排。
05什么情况下才会给到外部
除法律法规要求、或司法机关依法调取的情形之外，你的账号信息与收藏记录不会被转交给外部机构。
我们和 40 余家业余联赛、校园赛事组织方有内容层面的合作：对方提供赛程，我们整理成可检索的轮次条目。这类往来只涉及比赛信息，不涉及你的昵称、账号或收藏清单。
你收藏了哪些轮次，也不会被用来向你推送商业广告。
06你可以做的四件事
01查询
登录后，收藏面板里能看到全部分组与条目；想知道账号关联了哪些信息，邮件说明即可，我们会整理成清单回复。
02更正
昵称写错、分组重名，在页面里直接改。绑定的手机号或邮箱需要更换时，用注册邮箱发一封说明邮件。
03导出
把收藏的轮次导成 CSV、JSON 或 ICS 带走，换不换平台都随你。
04删除
单条轮次、整个分组、整个账号，三个层级都能删；账号注销的清除周期是 30 天。
行使以上任何一项，发邮件到 support@love-sports-future.com.cn，或拨打 400-9529-5264 工作日服务时段。邮件里写明注册账号与设备类型，处理会快很多；工作日内 24 小时回复。
还想再确认一下？
账号同步、安卓端安装、导出报错这些具体问题，在帮助中心有分步说明；内容使用规则与账号责任写在协议里；需要人工介入时，直接找客服。