MAIL / 客服邮箱
support@love-sports-future.com.cn
账号登录、收藏分组同步、导出任务、赛程内容纠错都走这里。能附截图或报错原文时，优先写邮件。
工作日内 24 小时回复
CONTACT / 联络通道
把问题直接递到 LOVE赛场 团队手上
导出停在最后一步、换了手机收藏分组没出现、安卓端装到一半卡住——先挑最顺手的联系方式，把账号和设备说清楚，我们就能顺着你的操作往下查。
TEL / 客服电话
400-9529-5264
适合工作日内需要当场确认的事：安卓端装不上、导出格式选不准、操作到某一步不知道往哪点。
手机端可直接拨号
ADDRESS / 通信地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1206室
联赛组织方寄送赛程材料、正式函件与书面沟通使用；日常问题用邮件更快。
山东济南 · 收件请注明单位
HOW TO WRITE
信里带上这三样，来回确认能省掉
一封写清来龙去脉的信，比三封只写「打不开」的信解决得快。照着下面的顺序填，客服拿到就能照你的路径重走一遍。
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01
注册账号
写清登录用的手机号或邮箱前缀，别只写昵称。同一个账号在电脑和手机上都试过，就两边都提一句，我们好判断是账号侧还是设备侧的问题。
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02
设备与系统
安卓端写明机型和系统版本，客户端支持 Android 8.0 及以上；网页端写明浏览器名称。导出类的信加上你选的文件格式，是 CSV、JSON 还是 ICS。
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03
卡住的那一步
描述到点击的那一刻：点了导出之后没有文件落下、换设备登录后分组是空的、安装到最后一步提示失败。有截图、有报错原文，一并贴在信里。
QUICK CHECK
先自己走两步，多数问题当场能通
下面三类是我们收到最多的求助。按顺序点开，两分钟内能排除的，就不必等回复。
01 导出没生成文件
- 确认当前处于登录状态，导出任务需要账号身份才能跑。
- 回到收藏轮次，看看选中的分组里有没有条目、时间范围是不是取空了。
- 换一个浏览器或换一条网络再点一次，格式在 CSV、JSON、ICS 之间换一种试。
- 还是没有文件，就把账号、设备类型和导出格式写进邮件，我们从任务侧查。
02 换了设备，收藏分组是空的
- 确认两台设备登录的是同一个账号，不是手机号注册和邮箱注册各一个。
- 退出后重新登录一次，让分组列表重新拉取。
- 刷新页面再看，分组与导出任务会随账号一起回到这台设备上。
- 依旧为空，请附上原设备型号和其中一个分组名称，我们对着查。
03 安卓端装不上
- 确认系统版本在 Android 8.0 及以上。
- 留出约 28MB 的可用空间，空间不足会在安装中途中断。
- 在浏览器里允许安装应用后重试，装完从桌面图标就能直达今日轮次面板。
- 仍然报错，把机型和系统版本发到客服邮箱，我们会给出针对该机型的做法。
SERVICE
工作日内 24 小时回复，这四类事情我们接手
来信写明账号与设备，多数情况一封就能给到处理办法；需要往下查的，我们会在回复里告诉你下一步。
账号与登录
找回登录方式、确认注册渠道、处理登录状态异常。
收藏分组同步
跨设备找回分组、分组数量与容量疑问、收藏条目对不上。
赛事数据导出
CSV、JSON、ICS 三种格式的任务排查与重跑协助。
赛程内容纠错
轮次时间、项目归属、对阵信息有出入时的反馈与修正。
LOCAL
团队在济南，山东用户的请求优先排班
内容团队 14 人，日常就在这栋楼里处理来信与来电。山东地区访问量约占总访问量的 21%，本地用户对打开速度和回复速度的期待，是我们在排班时最先照顾的一段。
寄送材料前建议先发一封邮件说明来意，我们好提前把对应的赛程资料准备好。
POSTAL / 通信地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1206室
- 收件方LOVE赛场 内容团队
- 工作时间工作日 09:00–18:00
- 回复节奏来信一个工作日内答复
PARTNERSHIP & FIX
联赛合作与赛程纠错，写这两句就够
你是联赛或校园赛事的组织方
我们与 40 余家业余联赛、校园赛事组织方保持着赛程内容合作。来信请写明赛事名称、赛季与轮次范围、赛程更新频率，以及一位固定的对接人，我们按赛季给出接入安排。
发送至 support@love-sports-future.com.cn，标题写明「赛事合作」。
你发现某条赛程有出入
告诉我们运动项目、轮次编号、页面显示的日期与正确日期，再附上信息来源。改动会在当日更新批次里生效，涉及整轮赛程调整的，我们会回信确认后再动。
同一处问题只需反馈一次，重复来信会并入同一条处理记录。